2016-9-30 鶴鶴
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關(guān)于如何再造交互設(shè)計，我們搜尋了一些網(wǎng)絡(luò)資料，再加上我們做10余年UI設(shè)計的經(jīng)驗，總結(jié)了以下八個方面，希望可以為設(shè)計師們帶來一定的幫助：
筆者始終認(rèn)為，任何設(shè)計的核心在于目的，基于目的的設(shè)計，才能避免無效設(shè)計，可以根據(jù)產(chǎn)品定位或服務(wù)主旨等來制定目的，比如上文提到的星巴克，它的產(chǎn)品是咖啡，但是核心賣點其實是服務(wù)體驗，它希望每位客人都感覺賓至如歸，所以它的交互或服務(wù)設(shè)計目的就是給客人完善貼心的服務(wù)體驗。
這里的用戶可能是一類，也可能有多類，這個取決于你的主觀目的和客觀市場，這里就不細(xì)說了，相信關(guān)于確認(rèn)目標(biāo)用戶，并給用戶繪制畫像這些流程，不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)，傳統(tǒng)行業(yè)也一直在做。
即目標(biāo)用戶會在何時、何地、何種情況下去使用功能或服務(wù)，舉兩個例子：星巴克的客人把車停在星巴克門口，想進(jìn)去坐著等人，這個時候他發(fā)現(xiàn)路邊無法停車，于是他進(jìn)到店里詢問店員附近哪里有停車場，這就是用戶場景；再比如iphone 6plus手機(jī)到屏幕尺寸太大，平時雙手使用很順利，但是一旦在地鐵里，一只手需要扶著扶手時，單手操作時，輸入文字就很麻煩，于是某輸入法設(shè)計了一個“單手模式”，鍵盤可以變成小半個，左手拿手機(jī)就靠左邊安置，方便用戶按到所有鍵盤區(qū)域。
這里的需求也包含了潛在的用戶需求，有些需求需要交互設(shè)計師協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理一同挖掘。我們在進(jìn)行設(shè)計時，光考慮目的而忽略用戶的需求，必然會產(chǎn)生沖突，交互設(shè)計師需要找到一個平衡點，舉個例子：宜家的案例中，就有效的挖掘了三個用戶需求——新用戶第一次購置家居用品，不了解該如何選購，并避免遺漏；老用戶很熟悉宜家，也足夠有經(jīng)驗，不想再走一遍新手流程，希望直接去到自己需要的產(chǎn)品面前；任何用戶都有自己動手和學(xué)習(xí)的欲望。
這一步很多設(shè)計師，甚至產(chǎn)品經(jīng)理會忽視，設(shè)計可以天馬行空，但是落地得靠務(wù)實，只有清楚的了解現(xiàn)有的各類資源，才可以更好的進(jìn)行設(shè)計，避免務(wù)虛。比如星巴克的店長就會提前去了解周邊的停車場情況，又比如筆者在管理設(shè)計團(tuán)隊時，要求所有設(shè)計師必須清楚的了解當(dāng)前產(chǎn)品功能，避免做出一些與現(xiàn)有功能相沖突的設(shè)計。
流程說白了就是怎么去做，就不細(xì)說了，不是本文主要目的，下次找機(jī)會細(xì)說，一個好的交互流程有三個要素：誰發(fā)起，誰參與，誰結(jié)束。同時需要窮舉所有主分支的可能性，確保無遺漏。
這里先說一個梗，筆者很愛喝星巴克，有時混熟了也愛給他們提點建議，我曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)一個很有意思的點，星巴克的收銀流程是先刷會員卡，再提交飲料單（大家看到過應(yīng)該，就是在杯子上寫字然后遞給咖啡師，這個步驟類似點菜后的下單），最后再收錢，這個流程筆者認(rèn)為是為了更提升咖啡制作效率，同時給客人營造服務(wù)高于賺錢的錯覺。整個流程其實控制的也不錯，但是總有意外，如果你點的是新鮮調(diào)制咖啡，收營員通常會轉(zhuǎn)身到滴濾咖啡機(jī)處，親子給你準(zhǔn)備咖啡。那這個時候就會很尷尬，筆者遇到至少幾十次，手舉著錢或銀行卡，看著收營員的背影，放下也不是，舉著也不是的干等著。
8.定方案：確定設(shè)計方案（這步就水到渠成，不展開了）。
筆者總結(jié)的“八定法”，無論是人機(jī)交互設(shè)計，還是傳統(tǒng)行業(yè)的交互設(shè)計，都完全適用，這八個點一旦確認(rèn)，可以更好的幫助設(shè)計師準(zhǔn)確無誤的進(jìn)行有效的交互設(shè)計，從而為使用者提供更好的交互體驗！
以上就是我們整理的關(guān)于交互設(shè)計再造的一些方法，希望可以為大家?guī)硪欢ǖ膸椭?/span>
（注：以上部分內(nèi)容來源于網(wǎng)絡(luò)。整理歸檔：藍(lán)藍(lán)設(shè)計，http://m.lzhte.cn）
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