2021-3-19 濤濤
用戶體驗設計就像是一場直面自我的修行，無論是從認知提升、工作能力等維度，都在時間和實踐中不斷去促進自我對事物的探索，在過程中不斷獲取對世界的感知和成就感。在學校里所接觸的關于交互設計的認知，大部分局限于產品領域與基礎交互，而后逐漸過渡到交互體驗與設計的結合并且作用于商業，成長過程中也會不斷思考，這次想聊聊設計價值，大概分為三點：價值思維、價值判斷、價值體現。
我的設計能夠給用戶/產品產生什么價值？如何體現設計的價值？可能很多朋友也會和我一樣有這樣的疑惑，假如能夠在接觸需求后便思考該需求背后的價值，那對應的行動也會有很大差異性。
可能對于大部分的設計師而言，作為主要的執行力，需要肩負起項目的責任，所以會把大部分時間都投身在項目需求和日常溝通來提升自身能力，很少有剩余時間去沉淀已做完的設計，只有在產品體驗會或者其他渠道的反饋中獲取最后的問題，久而久之就像是打補丁，既無法體現設計價值，自身能力也無法得到完整的提高。然而促使設計師進步的往往不是技能的熟練，而是對業務需求思考的廣度和深度。因此需要樹立起價值的概念，價值可以驅使行動產生改變。
價值觀因人而異，而價值觀會影響一個人的行為引導其做出選擇，對價值的思考取決于思維上升空間有多大。因此需要有一個思維模型能夠幫助我們更好的建立起價值思維，可以幫到我們更加有邏輯的思考。相信許多朋友都聽過「Why-How-What」即黃金圈法則，個人認為可以從日常需求中幫助設計師建立起一套價值思維。黃金圈解析：
△ 圖片來自網上
了解黃金法則后，我們看看如何把黃金圈的思維模型運用到工作中。
假設我們接到一個「商城系統」的設計需求，可以嘗試這樣拆分：
WHY：我為什么做
關注點：站在產品角度，對產品真正的幫助和提升
HOW：我要怎么做：
關注點：需求做的更好，超出玩家預期
WHAT：需要做什么
關注點：讓玩家使用更加高效，滿足多種場景
綜上所述，設計師處于不同的階段，所關注的價值層面對應的行動也會不同，不僅要求設計師在需求之外還需要全局思維的思考延伸，了解當前產品階段最需要的是什么，更多需要設計師自我審視，建立價值思維的思考模型，不僅僅停留在行動層的思考。
（我為什么要做）價值觀——（我要怎么做）能力——（我要做什么）行動
「黃金圈」法則可以幫助我們建立起價值思維，然而每個設計師有各自的價值衡量，以下是我認為的一些價值維度：
1. 層次與目標
日常我們總會接受到大大小小的需求，簡單和復雜會摻雜混合，從工作角度而言需求是都要做的，但是從設計價值的角度而言，需求是有輕重緩急之分。那如何進行價值判斷呢，一般的設計需求從目標上可分為三個層次：
2. 二八法則分配
當有了一個基礎劃分后，就可以對需求進行合理評估，考慮到現實情況下通常會面臨這些情況：
時間緊迫：日常需要大量的時間進行協作溝通和跟進
精力有限：任務重加班多，無法長時間保持高效的工作狀態
所以可嘗試根據二八法則對時間精力進行分配，對于一些價值較低的需求，可以和需求方充分溝通，過濾無效信息后快速處理；對于價值較高的需求，投入大量時間與精力設計與打磨。對于初中級的設計師來說，滿足「可用性」和「易用性」是仍需要多加錘煉的基礎能力，對于高級以上的設計師來說，有了一定的經驗下達成前兩者較為容易，可以把更多的時間精力投入在「愉悅感」的設計上。
前面講了價值與判斷，但設計無論是賦能或者是驅動，還是需要明確最終目標是什么，我的理解是最終服務于產品解決問題。那如何體現設計價值就顯得尤為重要，以下簡單拋出兩點：
1. 提升體驗和口碑
雖然不能直接為產品帶來實際收益，但是帶來體驗提升，而口碑的增長相當于為長線運營打下基礎，也為后續進入的產品矩陣留下增長空間，例如最近大火的《天地劫》，相信后續的出品也會讓玩家更加期待。
像這類的例子有許多，例如《王者榮耀》的公眾號還有專門的 UI 迭代日記，即便是運營多年的產品仍然在不斷的打磨和提升體驗，為產品帶來正面影響。
△ 圖片來自王者榮耀公眾號
2. 帶來商業利潤，促進社交、消費增長
這類體現通常是商業化/社交相關，《陰陽師》眾所周知的抽卡系統和「畫符咒」的交互方式也帶來了大量的社交互動和用戶增長，還有《Pokémon GO》捕捉寶可夢和「投擲精靈球」，促進了玩家大量的線下的互動場景，我認為這些都是設計價值的體現。
這些設計相對于大部分玩家是一種「隱形」的存在，不像角色、場景設計等容易被感知，對于設計的價值體現一定不只是給產品錦上添花，是能夠通過對用戶/玩家群體的理解去塑造和滿足需求。
文章來源：優設 作者：阿澤與設計
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