隨著人工智能、自主代理以及語音和環(huán)境計(jì)算等新興模式的興起，設(shè)計(jì)的界限變得模糊——我不禁要問：用戶體驗(yàn)專業(yè)的未來會(huì)怎樣？

今天：用戶體驗(yàn)的現(xiàn)狀

根據(jù)《用戶體驗(yàn)趨勢(shì) 2025》報(bào)告，如今的用戶體驗(yàn) (UX) 現(xiàn)狀反映出一門日趨成熟的學(xué)科，它日益成為數(shù)字產(chǎn)品構(gòu)建、擴(kuò)展和演進(jìn)的基礎(chǔ)。用戶體驗(yàn)已經(jīng)超越了屏幕和界面——現(xiàn)在，它應(yīng)該能夠指導(dǎo)戰(zhàn)略制定、引導(dǎo)系統(tǒng)思維，并塑造團(tuán)隊(duì)如何在復(fù)雜環(huán)境中為用戶構(gòu)建產(chǎn)品。

大規(guī)模個(gè)性化

如今，個(gè)性化已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了保存偏好設(shè)置或定制內(nèi)容的范疇。通過將機(jī)器學(xué)習(xí)模型嵌入設(shè)計(jì)系統(tǒng)，我們能夠根據(jù)行為、情境和預(yù)測(cè)信號(hào)，提供實(shí)時(shí)自適應(yīng)的體驗(yàn)。

我的個(gè)人 Spotify 界面展示了為我挑選和制作的精選專輯和音樂的個(gè)性化層。 — 我的個(gè)人 Spotify

拿Spotify例如。它的推薦引擎會(huì)不斷適應(yīng)用戶的收聽習(xí)慣，不斷推送新音樂，并精心策劃與用戶同步更新的播放列表。這是規(guī)模化的個(gè)性化——由人工智能驅(qū)動(dòng)，通過用戶行為進(jìn)行精細(xì)化，并在幾毫秒內(nèi)完成。

為這些體驗(yàn)進(jìn)行設(shè)計(jì)意味著超越靜態(tài)人物角色，轉(zhuǎn)向動(dòng)態(tài)行為。用戶體驗(yàn)以洞察力為依據(jù)，以數(shù)據(jù)為支撐，并由與用戶共同演進(jìn)的系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)。

深度合作

各自為政的設(shè)計(jì)交接時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了。如今，用戶體驗(yàn)蓬勃發(fā)展，設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理和工程師從一開始就齊心協(xié)力——不僅為了交付，更是為了探索發(fā)現(xiàn)。《2025年用戶體驗(yàn)趨勢(shì)》報(bào)告將此視為用戶體驗(yàn)成熟的標(biāo)志：整合的、解決問題的團(tuán)隊(duì)，在用戶價(jià)值和業(yè)務(wù)影響方面保持一致。

這一愿景與 Marty Cagan 的“賦能產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)”理念相契合——跨職能團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)成果，而不僅僅是交付成果。在他看來，設(shè)計(jì)不僅僅是一個(gè)輔助角色，更是塑造和解決重大產(chǎn)品挑戰(zhàn)的核心。

該圖展示了產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)師和工程師之間產(chǎn)品三人組的關(guān)系圖。其中，可行性和價(jià)值與產(chǎn)品經(jīng)理相關(guān)，可用性與設(shè)計(jì)師相關(guān)，可行性與工程師相關(guān)。 — 圖片來源：Maze、Marty Cagan — 產(chǎn)品三重奏圖

盡管趨勢(shì)報(bào)告強(qiáng)調(diào)了協(xié)作的存在，但卡根也鼓勵(lì)我們思考協(xié)作的質(zhì)量。他提醒說，協(xié)作并非共識(shí)。被賦能的團(tuán)隊(duì)被信任能夠做出決策、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，并相互挑戰(zhàn)，但要保持一致，而不是千篇一律。

在他的著作《靈感》中，他指出，當(dāng)團(tuán)隊(duì)在清晰、有背景和自主性的情況下運(yùn)作時(shí)，優(yōu)秀的產(chǎn)品就會(huì)誕生。用戶體驗(yàn)不僅僅是在餐桌上，它還有助于定義餐桌的用途。

默認(rèn)道德與包容

影響力越大，責(zé)任也就越大——沒錯(cuò)，我套用了蜘蛛俠本叔叔的話。如今，道德設(shè)計(jì)已成為核心期望，這不僅體現(xiàn)在理論上，也體現(xiàn)在實(shí)踐中。團(tuán)隊(duì)被要求解決所有問題，從算法偏見、排他性默認(rèn)設(shè)置，到操縱模式和虛假信息。可訪問性、隱私和心理安全不再是次要的考慮因素，而是產(chǎn)品本身的必要條件。

包容性設(shè)計(jì)應(yīng)易于理解、實(shí)用、公平且符合倫理道德。概念及插畫：Trina Moore Pervall — 概念與插圖：Trina Moore Pervall

包容性設(shè)計(jì)超越了合規(guī)性。它旨在為邊緣案例和以往服務(wù)不足的用戶進(jìn)行設(shè)計(jì)——理解種族、性別、能力、語言和社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位如何與技術(shù)交織。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)優(yōu)先考慮共同創(chuàng)造，在研究和測(cè)試過程中引入多元化的視角，從而從零開始構(gòu)建更公平的體驗(yàn)。

隨著系統(tǒng)自動(dòng)化和自主性不斷提升，倫理風(fēng)險(xiǎn)也隨之上升。設(shè)計(jì)師現(xiàn)在必須考慮意外后果、系統(tǒng)層面的危害以及長(zhǎng)期信任。倫理框架正在演變?yōu)閷?shí)際操作實(shí)踐：清單、紅隊(duì)審查、偏見審計(jì)和問責(zé)制度。

正如《用戶體驗(yàn)趨勢(shì) 2025》報(bào)告中所強(qiáng)調(diào)的，合乎道德且包容的設(shè)計(jì)并非一層簡(jiǎn)單的附加功能，而是塑造整個(gè)產(chǎn)品體驗(yàn)的視角。在當(dāng)今體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)的世界中，它是質(zhì)量的基準(zhǔn)。

插圖描繪了一個(gè)雕刻的人頭，其中大腦中有一個(gè)迷宮，抽象的線條象征著人類大腦為了適應(yīng)人工智能的轉(zhuǎn)變而需要建立的新通路和連接。 — 圖片來源：麥肯錫公司——什么是人工智能代理？

正在發(fā)生的轉(zhuǎn)變：工具鏈、裁員和人工智能重置

雖然未來常常感覺只是理論上的，但當(dāng)今的設(shè)計(jì)師已經(jīng)在引領(lǐng)工作方式的巨大轉(zhuǎn)變。

野外的人工智能代理

早期的人工智能代理已然重塑工作流程。人工智能代理是一個(gè)能夠根據(jù)所獲得的信息進(jìn)行推理、規(guī)劃和自主行動(dòng)的系統(tǒng)，用于管理工作流程、使用外部工具并適應(yīng)變化。n8n.io 等工具可幫助團(tuán)隊(duì)輕松實(shí)現(xiàn)多步驟流程的自動(dòng)化——從生成內(nèi)容、匯總研究成果，到集成 API 和觸發(fā)提醒。這些并非科幻小說中的“助手”。它們是真實(shí)存在的，唾手可得，并且正在助力創(chuàng)造性工作。

我們不要把AI代理和自動(dòng)化混為一談。我最近看了Futurepedia的Kevin Hutson對(duì)AI代理的分析，他提到：“自動(dòng)化更像是預(yù)先定義的固定步驟，而AI代理是一個(gè)更具動(dòng)態(tài)性和靈活性、能夠推理的系統(tǒng)。”

他在視頻中指出，代理商依賴三個(gè)關(guān)鍵要素：

大腦（法學(xué)碩士） ——大型語言模型，如 ChatGPT、Claude、Gemini 等，負(fù)責(zé)推理、規(guī)劃和語言生成。
記憶——這使代理能夠記住過去的交互，并利用這些背景做出更好的決策。它可以記住對(duì)話中的先前步驟，也可以從存儲(chǔ)的記憶源（例如文檔或矢量數(shù)據(jù)庫）中提取信息。
工具——代理如何與世界互動(dòng)——搜索網(wǎng)絡(luò)或從文檔中提取信息、通過發(fā)送電子郵件、更新數(shù)據(jù)庫或創(chuàng)建日歷事件采取行動(dòng)，以及呼叫其他代理、觸發(fā)工作流或融合操作的編排。

如今，設(shè)計(jì)師們正在嘗試使用各種智能代理來執(zhí)行用戶測(cè)試、市場(chǎng)調(diào)研、標(biāo)記可訪問性問題，或根據(jù)書面提示構(gòu)建原型。問題不再在于智能代理是否會(huì)幫助我們，而是我們如何圍繞它們進(jìn)行設(shè)計(jì)。

無代碼和氛圍編碼的持續(xù)興起

Webflow、Framer以及現(xiàn)在的Figma Make等無代碼平臺(tái)，讓設(shè)計(jì)師能夠繞過工程師，更快地將他們的愿景變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。結(jié)合 AI 輔助創(chuàng)作，“氛圍編碼”正在興起——一種將直覺與快速工程相結(jié)合，生成布局、內(nèi)容和流程的實(shí)踐。

展示 vibe 編碼工具、v0、Superwhisper、Cursor、Bolt 和 Lovable 的不同標(biāo)志。 — Vibe 編碼工具包

氛圍編碼不僅僅是一個(gè)新的流行詞，更是思維方式的轉(zhuǎn)變。Bolt和Lovable等其他工具是更專業(yè)的氛圍編碼工具，它們?cè)试S創(chuàng)作者通過感覺、基調(diào)和能量進(jìn)行創(chuàng)作。設(shè)計(jì)師可以描述體驗(yàn)的氛圍——俏皮、嚴(yán)肅、簡(jiǎn)約、大膽——并使用 AI 工具將這種意圖立即以視覺形式呈現(xiàn)。它快速、直觀，并且與許多創(chuàng)意人員的實(shí)際想法高度契合。

這不僅僅關(guān)乎速度，更關(guān)乎權(quán)力的轉(zhuǎn)移。設(shè)計(jì)師現(xiàn)在可以更自由地進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，更快地迭代，并掌控更多的生產(chǎn)流程。這種自由改變了我們的思維方式——讓我們更加注重表達(dá)和品味，設(shè)計(jì)師必須能夠清晰地、有品位地表達(dá)設(shè)計(jì)語言，向機(jī)器傳達(dá)產(chǎn)品需要的感覺、流程和功能。

AI重置和新團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)

據(jù)《福布斯》報(bào)道，“人工智能重置”正在引發(fā)科技行業(yè)的大規(guī)模裁員——這不僅僅是為了節(jié)省成本，而是為了打造更精簡(jiǎn)、更“AI原生”的員工隊(duì)伍。各大企業(yè)正在裁員，重新思考團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，并更加重視工具鏈而非員工數(shù)量。

圖示為會(huì)議室中人類和機(jī)器人面對(duì)面坐著的場(chǎng)景。 — 圖片來源：Getty via Forbes 文章

設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)被要求以更少的資源完成更多的事情。這種轉(zhuǎn)變要求設(shè)計(jì)師不僅要具備視覺技能，還要精通操作——熟悉自動(dòng)化、系統(tǒng)思維和快速原型設(shè)計(jì)。

“我們不再只是設(shè)計(jì)產(chǎn)品。我們正在設(shè)計(jì)工作本身的方式。”

明天：UX 的不久的將來

谷歌 I/O 2025 大會(huì)上公布的眾多創(chuàng)新成果，預(yù)示著未來用戶體驗(yàn) (UX) 趨勢(shì)的到來。新產(chǎn)品的發(fā)布標(biāo)志著人類與跨平臺(tái)和設(shè)備的人工智能系統(tǒng)交互方式的重大變革。設(shè)計(jì)師必須理解這些信號(hào)，并運(yùn)用它們來打造全人類可用且包容的體驗(yàn)。

人工智能驅(qū)動(dòng)的個(gè)性化

想象一下，用戶界面能夠如此深入地理解你的行為，甚至預(yù)測(cè)你下一步會(huì)做什么。人工智能與日常工具的融合，實(shí)現(xiàn)了前所未有的個(gè)性化水平。例如，谷歌的Gemini AI助手在Gmail中提供“個(gè)性化智能回復(fù)”，模仿用戶的寫作風(fēng)格，從而提高溝通效率。這種級(jí)別的定制通過提供直觀易懂的交互方式，提升了用戶參與度。

從用戶體驗(yàn)的角度來看，這引出了更深層次的問題：個(gè)性化在什么時(shí)候會(huì)變成操縱？我們?nèi)绾螛?gòu)建基于個(gè)人需求的用戶體驗(yàn)，同時(shí)確保其透明度和用戶控制權(quán)？

語音、手勢(shì)和多模式用戶體驗(yàn)

傳統(tǒng)的基于屏幕的界面正在不斷發(fā)展。如今，設(shè)備擁有更強(qiáng)大的功能，能夠處理并響應(yīng)語音命令、手勢(shì)和視覺信號(hào)。“Gemini Live”的推出就體現(xiàn)了這種轉(zhuǎn)變。通過這項(xiàng)功能，用戶可以立即使用攝像頭與人工智能進(jìn)行關(guān)于可見物體的對(duì)話，從而與周圍環(huán)境互動(dòng)。

展示 Gemini Live 的移動(dòng)交互，使用視頻與 AI 進(jìn)行通信，提供視覺環(huán)境和實(shí)時(shí)響應(yīng)。 — 圖片來源：谷歌

這帶來了新的用戶體驗(yàn)挑戰(zhàn)：我們必須創(chuàng)建對(duì)話和手勢(shì)反饋循環(huán)，使其與點(diǎn)擊帶來的清晰度和可靠性相媲美。我們可以實(shí)施哪些策略來確保每種用戶交互方式的可訪問性？

系統(tǒng)勝過屏幕

跨平臺(tái)和設(shè)備的無縫集成是用戶體驗(yàn)未來的關(guān)鍵。谷歌通過其“AI模式”搜索功能，用交互式聊天機(jī)器人體驗(yàn)取代了傳統(tǒng)的搜索結(jié)果格式，使用戶能夠更直觀、更快速地收集信息。

谷歌推出了一款名為“Stitch”的互動(dòng)編碼工具，它允許通過自然語言輸入和圖像提示進(jìn)行應(yīng)用程序開發(fā)，從而連接設(shè)計(jì)和開發(fā)流程。我很好奇這些發(fā)展將如何影響工程團(tuán)隊(duì)。

Google Stitch 界面展示了該工具的一些主要功能，右側(cè)有一個(gè)側(cè)邊欄，用于快速協(xié)作和查看設(shè)計(jì)概念。 — Stitch的主要功能

這些工具的開發(fā)表明，行業(yè)正持續(xù)轉(zhuǎn)向人工智能增強(qiáng)的設(shè)計(jì)方法，將用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)從單一的UI擴(kuò)展到多個(gè)界面和情境。隨著人工智能成為日常交互的基礎(chǔ)層，設(shè)計(jì)師現(xiàn)在需要專注于系統(tǒng)編排而非構(gòu)建，因?yàn)樗麄冃枰獎(jiǎng)?chuàng)建能夠帶來切實(shí)成果的隱形架構(gòu)。

谷歌的最新進(jìn)展揭示了未來的發(fā)展方向。這些新產(chǎn)品的發(fā)布表明，未來的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)將超越傳統(tǒng)的點(diǎn)擊，在用戶的整個(gè)環(huán)境中創(chuàng)造沉浸式體驗(yàn)。

人類的手和人造機(jī)器人的手指接觸，類似于米開朗基羅的“創(chuàng)造亞當(dāng)”。

未來 5-10 年的用戶體驗(yàn)

未來十年蓬勃發(fā)展的設(shè)計(jì)師將是那些傾向于模糊性、以同理心塑造新興技術(shù)并堅(jiān)持技術(shù)人性化原則的人。

人工智能代理作為體驗(yàn)伙伴

智能代理的興起意味著用戶不僅與界面交互，還會(huì)與界面合作。從個(gè)人日程安排到購物助理和創(chuàng)意協(xié)作者，智能代理將以越來越自主的方式執(zhí)行任務(wù)。

在未來5到10年內(nèi)，我們可以預(yù)見人工智能將從各自孤立的、特定任務(wù)的代理轉(zhuǎn)變?yōu)橥耆傻亩啻砩鷳B(tài)系統(tǒng)。這些系統(tǒng)將允許人工智能代理相互協(xié)作——協(xié)商日程安排、委派任務(wù)，甚至跨平臺(tái)學(xué)習(xí)共享的用戶行為。想象一下，一個(gè)項(xiàng)目管理人工智能與你的個(gè)人日歷代理、團(tuán)隊(duì)研究代理和市場(chǎng)分析代理協(xié)同工作——所有這些代理共同努力，讓你保持專注和高效。哇！光是想想這場(chǎng)景，我的腦袋就疼。

該圖表展示了人工智能代理工作流程，其中顯示了人工智能模型、網(wǎng)絡(luò)和通信渠道之間的自動(dòng)化層。 — 圖片來源：n8n.io | n8n 研究代理工作流程

大規(guī)模采用人工智能代理很可能成為職場(chǎng)常態(tài)。據(jù)Salesforce稱，人工智能代理的使用率預(yù)計(jì)將大幅增長(zhǎng) 327%，預(yù)計(jì)生產(chǎn)率將提升高達(dá) 30%。對(duì)于專業(yè)人士來說，這不僅僅是一項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而是一項(xiàng)基本期望。就像我們今天被期望知道如何使用電子郵件或電子表格一樣，熟練地管理和與人工智能代理協(xié)同工作將成為標(biāo)準(zhǔn)。

對(duì)于用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師來說，這意味著不僅要?jiǎng)?chuàng)建用戶流程，還要?jiǎng)?chuàng)建代理框架。我們需要塑造代理之間的溝通方式，如何向用戶呈現(xiàn)決策，以及如何在每次交互中維護(hù)信任、情境和界限。

這挑戰(zhàn)我們?cè)O(shè)計(jì)出關(guān)系型而非交易型的體驗(yàn)。我們?nèi)绾闻c數(shù)字實(shí)體建立信任？?jī)?yōu)秀的“代理人格”是什么樣的？我們?nèi)绾卧诓蛔層脩舾械讲恢氲那闆r下賦予他們控制權(quán)？

正如經(jīng)濟(jì)學(xué)家理查德·鮑德溫所說：“人工智能不會(huì)搶走你的工作——但懂得如何運(yùn)用人工智能的人會(huì)。” 這正是設(shè)計(jì)師必須蓬勃發(fā)展的地方：打造能夠構(gòu)建、協(xié)作和加速工作流程的智能體。人類的優(yōu)勢(shì)就在于你。

無界面的未來

屏幕或許會(huì)消失，但設(shè)計(jì)將永存。正如Muhammad Zeeshan Asghar在LinkedIn 的這篇文章中所強(qiáng)調(diào)的那樣，未來十年的用戶體驗(yàn)可能更多地取決于我們的感受和感知，而非我們點(diǎn)擊和滾動(dòng)的內(nèi)容。從神經(jīng)接口到環(huán)境計(jì)算，交互將越來越多地通過空間、感覺和微妙的情境感知線索來促成。

語音、VR、AR 和感官交互等多模式媒介的圖示 — 圖片來源：Toptal | 多模態(tài)現(xiàn)實(shí)

這種轉(zhuǎn)變挑戰(zhàn)著設(shè)計(jì)師超越可見表面的思維。我們需要成為無形的編舞者——設(shè)計(jì)出無需依賴屏幕、按鈕或點(diǎn)擊即可直觀體驗(yàn)的反饋回路。未來的用戶體驗(yàn)層可能存在于我們的環(huán)境、可穿戴設(shè)備或神經(jīng)信號(hào)中——但它仍然需要意圖、清晰度和人性化的觸覺。

設(shè)計(jì)師作為道德的協(xié)調(diào)者

隨著自動(dòng)化逐漸取代人工，設(shè)計(jì)師的角色將變得越來越具有戰(zhàn)略意義。我們不僅要塑造用戶旅程，還要塑造其背后的道德架構(gòu)。我們的工作將決定人工智能的功能、服務(wù)對(duì)象以及界限的劃分。

這是一幅非常詳細(xì)的數(shù)字插圖，描繪了一位人類指揮家在未來派玻璃圓頂音樂廳內(nèi)指揮一支人工智能機(jī)器人管弦樂隊(duì)的場(chǎng)景。 — 作者使用 ChatGPT 制作

正如Design Bootcamp 的這篇文章所概述的那樣，人工智能時(shí)代的道德用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)不僅僅是為了防止傷害，它還關(guān)乎預(yù)測(cè)意外后果、為極端情況進(jìn)行設(shè)計(jì)，并將人類價(jià)值觀融入可擴(kuò)展的算法中。僅僅問“我們能做到嗎？”已經(jīng)不夠了，更重要的問題是：“我們應(yīng)該做嗎？”

這需要與數(shù)據(jù)科學(xué)家、倫理學(xué)家和產(chǎn)品負(fù)責(zé)人進(jìn)行更深入的合作。這要求人工智能決策的透明度，以及決策影響對(duì)象的公平性。隨著人工智能變得越來越自主，設(shè)計(jì)師必須在每一次體驗(yàn)中維護(hù)用戶的信任、自主權(quán)和尊嚴(yán)。

道德設(shè)計(jì)不會(huì)只是一張幻燈片，而將成為基礎(chǔ)。

未來不會(huì)由那些僅僅適應(yīng)人工智能的人所引領(lǐng)，而是由那些帶著意圖、責(zé)任感和人性引導(dǎo)人工智能的人所引領(lǐng)。

OpenAI 收購 io：用戶體驗(yàn)的范式轉(zhuǎn)變

OpenAI 以 65 億美元收購了由前蘋果首席設(shè)計(jì)師 Jony Ive 創(chuàng)立的 AI 硬件初創(chuàng)公司 io ，這是一個(gè)里程碑式的舉措。此次收購標(biāo)志著 OpenAI 戰(zhàn)略性地進(jìn)軍消費(fèi)硬件市場(chǎng)，旨在開發(fā)超越傳統(tǒng)屏幕和界面的 AI 原生設(shè)備。

OpenAI 首席執(zhí)行官 Sam Altman 和蘋果前首席設(shè)計(jì)官 Jony Ive 的肖像。 — 圖片來源：OpenAI—Sam & Jony 介紹 io

OpenAI 與艾維的設(shè)計(jì)公司 LoveFrom 的合作，旨在重新定義用戶與科技的互動(dòng)。通過將先進(jìn)的人工智能功能與標(biāo)志性的工業(yè)設(shè)計(jì)相結(jié)合，此次合作旨在打造能夠感知情境、融入環(huán)境并無縫融入用戶生活的設(shè)備。

這一舉措凸顯了用戶體驗(yàn)的轉(zhuǎn)變，這種轉(zhuǎn)變不僅注重用戶友好，更注重以用戶為中心——強(qiáng)調(diào)同理心、符合倫理道德的設(shè)計(jì)以及幾乎無形的實(shí)用性。據(jù)《紐約郵報(bào)》報(bào)道，這筆交易暗示了一種全新的交互設(shè)計(jì)類型：屏幕可選、多模式，并且由意圖而非輸入決定。

對(duì)于用戶體驗(yàn)專業(yè)人士來說，這一發(fā)展預(yù)示著更廣泛的轉(zhuǎn)變：我們不僅僅是在設(shè)計(jì)軟件；我們是在設(shè)計(jì)智能的、具身化的體驗(yàn)。這需要一套融合行為科學(xué)、交互設(shè)計(jì)和系統(tǒng)思維的混合技能，而這在以前是前所未有的。

用戶體驗(yàn) (UX) 正在進(jìn)入一個(gè)新時(shí)代——它不再由工具定義，而是由各種張力定義。速度與深度、自動(dòng)化與意圖、力量與同理心之間的張力。設(shè)計(jì)的下一個(gè)前沿并非控制，而是對(duì)話。對(duì)話關(guān)乎人與機(jī)器、意圖與結(jié)果、可能性與原則之間的張力。

我對(duì)設(shè)計(jì)師的建議是：每天學(xué)習(xí)新知識(shí)，在瞬息萬變的技術(shù)和體驗(yàn)設(shè)計(jì)領(lǐng)域保持適應(yīng)力。成為早期采用者，擁抱實(shí)驗(yàn)。努力成為“超級(jí)IC”（Super IC），這個(gè)稱號(hào)由Meta 產(chǎn)品設(shè)計(jì)總監(jiān)Garron Engstrom創(chuàng)造——在代理設(shè)計(jì)時(shí)代，他們能夠?qū)⑸虡I(yè)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)力、新興技術(shù)、產(chǎn)品和以人為本的思維融為一體。

我們所有人面臨的問題不僅僅是“我們能設(shè)計(jì)什么？”而是：